Preguntas Frecuentes
¿Como puedo hacer un pedido?
Los pedidos pueden ser realizados directo por la página web o por WhatsApp.
¿Como hacer pedidos por WhatsApp?
Para hacer tu pedido por WhatsApp escríbenos a este número +52 55 5194 8633 y uno de nuestros agentes te contactará. Nuestra atención es de Lunes a Sábado de 9:00am a 6:30pm Domingo/Cerrado.
¿Tienen descuentos por mayoreo?
Al suscribirse en nuestra tienda, todos nuestros productos tienen el 50% de descuento.
-Si desea llegar a un trato directo, si usted cuenta con una empresa o es distribuidor, puede contactar vía telefónica o por WhatsApp a Yao Li al número de contacto +52 55 5194 8633.
¿Cuentan con servicio de envíos?
Contamos con el servicio de envío por paquetería a todo el mundo por un costo adicional a su compra. El costo varía dependiendo del destino, peso y dimensiones del envió.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los envíos son realizados al día siguiente de tu compra, siempre y cuando sea día hábil, de realizar el pedido en fin de semana o en día festivo el envío se realizará al próximo día laboral más cercano. Los pedidos se tardan de 1 a 5 días hábiles para su entrega.
¿De dónde son enviados los pedidos?
Los pedidos realizados por la página web o por WhatsApp serán enviados desde nuestra tienda Matriz de Ciudad de México C. De Venustiano Carranza 52, Centro, Cuauhtémoc, 06000.
¿Como sé si mi pedido aplica para un cambio o devolución?
Podrá cambiar sus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
Para cambio o devoluciones del producto el cliente deberá comunicarse en un periodo no mayor a 24hrs después de haber recibido su paquete.
¿Cuál es el proceso para hacer una devolución?
Para devolver y cambiar un pedido el cliente necesitará realizar el siguiente procedimiento:
- Enviar un correo a mundodejoya@gmail.com explicando las razones de la devolución o cambio.
- En caso de productos dañados, enviar fotos de los mismos.
- Una copia de su e-mail de confirmación de pedido indicando su número de pedido.